Sık Sorulan Sorular

Alışverişinizden önce merak edebileceğiniz konuları aşağıda topladık. Aradığınız yanıt yoksa bize yazmanız yeterli.

Siparişi nasıl verebilirim?

Beğendiğiniz ürünü sepete ekleyin, teslimat bilgilerinizi girin ve ödemenizi tamamlayın. Üyelik zorunlu değildir; üye olmadan da sipariş verebilirsiniz. Üye olarak sipariş verdiğinizde kargo takibi ve geçmiş siparişleriniz hesabınızda durur.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?

Ödeme, sipariş adımında görünen yöntemlerle alınır. Kart bilgileriniz mağazamızda saklanmaz; ödeme, anlaşmalı ödeme kuruluşu üzerinden tamamlanır.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Onaylanan siparişler Pazar günü hariç ertesi gün kargoya verilir. Cumartesi ve Pazar hariç 3 gün içinde teslim edilir. 1500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir. 1500 TL altındaki siparişlerde kargo bedeli 180 TL'dir.

Kargom nerede, nasıl takip ederim?

Gönderi kargoya verildiğinde takip bilgisi siparişinize işlenir. Üye girişi yaptıysanız Siparişlerim sayfasından bakabilirsiniz. Ayrıntılar için Kargo Takibi sayfasına göz atın.

İade veya değişim yapabilir miyim?

Mesafeli satışlarda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınız vardır. Ürünün kullanılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir. Koşullar İade ve Değişim sayfasında yazılıdır.

Ürün hasarlı veya yanlış geldi. Ne yapmalıyım?

Paketi teslim alırken dışarıdan hasar görünüyorsa kargo görevlisine tutanak tutturun. Teslimattan sonra fark ederseniz ürünü kullanmadan, fotoğraflarıyla birlikte info@feyas.com.tr adresine yazın. Ayıplı veya yanlış gönderilen ürünlerde iade kargo bedeli bize aittir.

Ürünleriniz orijinal mi?

Sitemizdeki çanta, cüzdan, takı, fular, broş ve toka ürünleri FEYA'S Aksesuar koleksiyonuna aittir. Ürün sayfasındaki malzeme, renk ve ölçü bilgisi, gönderilen ürünün açıklamasıdır.

Size nasıl ulaşırım?

Rüstempaşa Mahallesi, Ersin Caddesi No: 40/4, Sapanca / Sakarya adresindeki mağazamıza gelebilir veya info@feyas.com.tr adresine yazabilirsiniz. İletişim formu da iletişim sayfasındadır.