İade ve Değişim

Alışverişinizden memnun kalmanızı isteriz. Fikriniz değişirse veya ürün beklentinizi karşılamazsa aşağıdaki koşullarla iade ve değişim yapabilirsiniz.

Cayma hakkı

6502 sayılı Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, ürünü teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde hiçbir gerekçe göstermeden sözleşmeden cayabilirsiniz. Süre, ürün size veya gösterdiğiniz kişiye teslim edildiği gün başlar.

Cayma bildiriminizi bu süre dolmadan info@feyas.com.tr adresine veya iletişim formuna yazmanız yeterlidir. Bildirimde sipariş numaranızı ve iade etmek istediğiniz ürünü belirtin.

İade koşulları

• Ürün kullanılmamış, denenmemiş ve yeniden satışa uygun olmalıdır.
• Varsa etiketi, koruma bandı, kutusu ve beraberindeki aksesuarları eksiksiz gönderilmelidir.
• Ürün, teslim aldığınız haliyle, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde paketlenmelidir.

İadesi kabul edilmeyen durumlar

• Kişisel hijyen nedeniyle koruma bandı veya mühürlü ambalajı açılmış küpe ve benzeri ürünler.
• Alıcının isteğiyle kişiselleştirilen veya üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
• Kullanılmış, yıpranmış, kokusu sinmiş ya da tekrar satılamayacak durumdaki ürünler.
• Teslimattan sonra alıcının kusuruyla hasar gören ürünler.

Bu istisnalar, ayıplı mal hükümlerini ortadan kaldırmaz. Üretim ya da gönderim kaynaklı bir kusur varsa ürünü iade alıyoruz.

Değişim

Beden, renk veya model değişiminde önce iade süreci tamamlanır, ardından yeni ürün ayrıca sipariş edilir. Stoktaki ürünler için değişim talebinizi e-posta ile iletebilirsiniz; uygunsa tek sevkiyatta çözmeye çalışırız.

Ücretin iadesi

Cayma bildiriminiz bize ulaştıktan sonra, ürünü geri teslim almamızla birlikte ödemeniz 14 gün içinde, tahsilatın yapıldığı yönteme uygun olarak iade edilir. Banka veya kart kuruluşunun hesaba yansıtma süresi bu sürenin dışında kalabilir.

Cayma hakkının kullanılması halinde iade kargo bedeli alıcıya aittir. Ürün ayıplıysa, eksikse veya yanlış gönderildiyse kargo bedeli FEYA'S Aksesuar’a aittir.

İade adresi

Paketin üzerine sipariş numaranızı yazın. Gönderiyi anlaşmalı olmayan bir kanal ile, karşı ödemeli olarak yollamayın.